寶誠招標代理的優勢
寶誠招標代理從事呼叫中心及相關咨詢業務近十年，與電信、移動、聯通等通訊企業及銀行、保險等金融類企業建立了緊密的合作關系，積累了豐富的呼叫中心業務運營、管理、服務經驗。
（一）成本優勢
成本管理是在激烈的市場競爭中制勝的法定。而呼叫中心作為勞動力密集性行業，對成本的控制尤為重要。寶誠招標代理專注于呼叫中心行業多年，在成本控制方面形成了一套完整的體系，主要體現在“人”、“管理”、“流程”三個方面。
成本控制中“人”的因素。人是呼叫中心最重要的構成要素，成本控制必須首先從人入手。寶誠招標代理建立了科學的方法，從人員招聘渠道、面試開始，通過相關模型，選擇最合適的人；在員工入職后，通過培訓、人員素質分析模型及崗位職責分析，選擇最合適的人做最合適的事；在工作中，通過定期培訓、輔導員工個人成長規劃，同時結合員工個人特點，因材施訓，激發員工個人成長潛能，提高員工生產效率，同時降低員工流動率。
呼叫中心的運營管理對于成本控制是至關重要的，科學的管理可以提升員工的工作效率，進而提高座席的利用率；同時科學的管理方法能夠提升管理人員的管理效率及產出。寶誠招標代理一直以來注重于呼叫中心運營的科學管理，建立了完善的呼叫中心量化管理指標：生產力比率、人員利用率、通話時長、后臺處理時長、工作負荷率、數據質量、每日呼叫量、成功量、呼叫態度等等。量化管理指標的運用對于成本控制起到了很好的作用。
流程。呼叫中心人多事情也多，紛繁復雜，所以由此產生許多的流程與規范。這些流程與規范每時每刻都在運轉著，流程是否合理，直接影響著呼叫中心以及管理人員的工作效率，也影響著“成本”。寶誠招標代理憑借多年的呼叫中心業務運營管理經驗，并參考國內外同行的先進管理方法，針對各種業務情況總結制定出了完善的管理流程與規范，統一了員工的日常行為，提升了呼叫中心的運營效率， 降低了呼叫中心的運營成本。
（二）人員招聘優勢
寶誠招標代理在呼叫中心行業多年的從業經歷中，建立了豐富的人員招聘渠道。首先是在廣佛地區與12家人才中介公司建立了戰略性合作關系，這些中介公司按照寶誠招標代理的標準與考核模型向寶誠招標代理提供合格的應聘人員；其次，寶誠招標代理與廣佛地區的大中專院校、技校等建立了良好的就業服務協議，合作院校安排愿意從事呼叫中心行業的學生到寶誠招標代理平臺進行工作實習，優秀的學生畢業后可以直接到寶誠招標代理就業，同時寶誠招標代理為到寶誠招標代理平臺的學生提供就業指導與職業規劃；第三、寶誠招標代理鼓勵員工推薦人員到公司就職，被推薦人員在公司工作滿三個月后予以獎勵；第四、寶誠招標代理與各大求職網站（51JOB、CHINAHR、JOB168等）簽訂了長年招聘計劃，各招聘網站并從其數據庫存中篩選合適人員提供給寶誠招標代理；第五、人才市場設點現場招聘；第六、設立了自己的話務人員儲備數據庫，并定期更新，保證了在急需話務人員時能夠調用；第七、通過完善的培訓、內部晉升、員工關懷等多種體系降低話務人員流失率。通過以上幾種方式，寶誠招標代理保證了各種情況下的人員保證。
（三）強大的項目管理團隊
寶誠招標代理在大量的呼叫中心項目運營經歷中，培養了一批經驗豐富的項目管理、分析、培訓、技術以及話務人員，建立了成熟的呼叫中心業務管理模式。
（四）領先的客戶關系管理經驗與模式
客戶關系管理(CRM)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程，“每一次客戶交互都是將您的客戶培養成您企業品牌擁護者、乃至宣傳者的大好機會”。寶誠招標代理憑借多年的通信行業服務經驗的積累，形成了一套完善的客戶關系管理模式，強調技術先行，以客戶服務為重點，以客戶關懷為中心，致力于提升客戶的滿意度與忠誠度。
（五）功能穩定、可靠的業務系統平臺
寶誠招標代理呼叫中心系統平臺穩定、可靠性高、功能豐富、擴展能力強、容量大，經歷了多年的考驗，為大話務量、數據量項目的操作提供了保證。寶誠招標代理現已形成基于電話、短信、網絡等多途徑的與客戶溝通交流的平臺。
（六）完善的數據存儲與保密管理制度
客戶資料是一項商業財富，客戶資料的安全性與保密工作好壞即關系到寶誠招標代理的聲譽，也與廣州電信的切身利益息息相關。因此，做好客戶資料的存儲、保密工作事關重大。為此，寶誠招標代理會從制度、管理上入手，杜絕資料的泄露。
寶誠招標代理在硬件、技術上的優勢與經驗完全可以保證廣州電信的數據存儲要求，這在寶誠招標代理與佛山電信、聯通、建設銀行、中國銀行、中國移動等客戶多年的合作過程中得到了很好的驗證。
寶誠招標代理對所有人員進行事前教育，讓服務人員重視客戶資料的保密問題，意識到問題的嚴重后果，防患于未然，同時在公司內部定期組織有關客戶資料保密性的培訓。所有員工在入職時都必須與公司簽署保密合同，保證履行保密義務，在任職期間及職后的3年內不得對外泄露任何技術、商業秘密。所有秘密信息的載體（文件、資料、圖表、筆記、報告、信件、傳真、存儲盤等）都不允許擅自帶出工作場地，堵住資料泄露的途徑；假使出現泄露的情況，對相關人員嚴厲懲罰，必要時追究其法律責任，使制度的執行更有權威性。
（七）豐富的市場調研分析經驗
寶誠招標代理在過往的項目中，為客戶提供了大量的滿意度研究、服務需求研究、新業務概念測試、大客戶研究等服務，并與市場調研公司建立了緊密的合作關系，在問卷設計、數據收集、分析、研究報告撰寫等方面積累了豐富的經驗。
